Sık Sorulan Sorular (SSS)

1. Satışını yaptığınız ürünler gerçek altın mı?

Evet. Web sitemizde satışa sunulan tüm ürünler gerçek altından üretilmektedir. Ürün açıklamalarında belirtilen ayar ve gram bilgileri doğru olup, ürünler belirtilen özelliklere uygun olarak gönderilmektedir.

2. Hangi ayar altın ürünleri satıyorsunuz?

Yazıcılar Kuyumculuk olarak 8 Ayar, 14 Ayar, 18 Ayar, 22 Ayar ve 24 Ayar altın ürünler başta olmak üzere geniş bir ürün yelpazesi sunmaktayız.

3. Ürünlerin gram bilgisi doğru mudur?

Evet. Her ürünün yaklaşık gram bilgisi ürün açıklamalarında belirtilmektedir. Üretim sürecine bağlı olarak ±0,10 gram seviyesinde çok küçük üretim toleransları oluşabilmektedir.

4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi verilen siparişler stok durumuna göre en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Yoğun kampanya ve özel günlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

5. Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Türkiye'nin 81 iline güvenli, sigortalı ve ücretsiz kargo ile gönderim sağlamaktayız.

6. Kargo ücretsiz mi?

Evet. Yazıcılar Kuyumculuk olarak web sitemiz üzerinden vereceğiniz tüm siparişlerde Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. Siparişleriniz özenle paketlenerek güvenli ve sigortalı şekilde adresinize teslim edilmektedir.

7. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza SMS, e-posta veya sipariş paneliniz üzerinden kargo takip numarası iletilmektedir. Bu numara ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

8. Ürünler garanti kapsamında mıdır?

Evet. Ürünlerimiz üretim ve işçilik hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Siparişiniz hazırlık aşamasından size güvenli bir şekilde teslim edilinceye kadar tüm süreç Yazıcılar Kuyumculuk güvencesi altındadır. Kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir.

9. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz hazırlanmamış ve kargoya teslim edilmemiş ise müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek sipariş iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

10. İade veya değişim yapıyor musunuz?

Hayır. Değerli maden niteliğindeki altın ürünlerin fiyatları anlık olarak değiştiğinden, teslim edilen ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır. Ancak tarafımızdan kaynaklanan yanlış ürün gönderimi veya üretim hatası bulunması halinde gerekli inceleme yapılarak yasal mevzuat kapsamında çözüm sağlanmaktadır.

11. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı ve sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleri ile güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

12. Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Hayır. Şu an için kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.

13. Benim için özel üretim yapıyor musunuz?

Evet. Yazıcılar Kuyumculuk olarak müşterilerimizin talepleri doğrultusunda kişiye özel altın takı üretimi gerçekleştirmekteyiz. Dilediğiniz model, ölçü, ayar, gram, taş seçimi veya özel tasarım talepleriniz uzman ekibimiz tarafından değerlendirilerek özenle üretilmektedir.

Özel üretim talepleriniz hakkında detaylı bilgi almak ve sipariş oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

14. Siparişler sigortalı olarak mı gönderiliyor?

Evet. Tüm siparişleriniz güvenli şekilde paketlenmekte ve sigortalı kargo ile gönderilmektedir. Ürününüz, tarafınıza eksiksiz ve güvenli bir şekilde ulaşıncaya kadar Yazıcılar Kuyumculuk güvencesi altındadır.

15. Ürünlerin ayar ve gram bilgileri faturada yer alıyor mu?